Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Cool Home Experten
Inhaber: Denys Saitov
Einzelunternehmen
Hans-Böcker-Platz 3 
45468 Mülheim an der Ruhr 

E-Mail: info@coolhome-experten.de

– nachfolgend „Cool Home Experten“ oder „Auftragnehmer“ –

und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB – nachfolgend „Kunde“ – über die Lieferung, Planung, Montage, Installation und Inbetriebnahme von Klimaanlagen sowie damit zusammenhängende Leistungen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über die Lieferung und Installation von Split- und Multi-Split-Klimaanlagen in privaten Wohngebäuden.

Abweichende Vereinbarungen im individuellen Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Angebot und Vertragsschluss

Vor Vertragsschluss erfolgt in der Regel eine Beratung beziehungsweise ein Vor-Ort-Termin, bei dem die örtlichen Gegebenheiten und die Anforderungen des Kunden aufgenommen werden.

Auf Grundlage dieser Informationen erhält der Kunde ein individuelles Angebot.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der darin genannten Annahmefrist bestätigt. Die Annahme kann insbesondere durch Unterschrift, elektronische Signatur, digitale Bestätigung über ein hierfür eingesetztes System, beispielsweise HERO, oder durch eine eindeutige Bestätigung per E-Mail erfolgen.

Soweit im Angebot keine Annahmefrist angegeben ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Änderungen und Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

3. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Gegenstand des Vertrags sind die im jeweiligen Angebot ausdrücklich aufgeführten Leistungen.

Cool Home Experten liefert dem Kunden die vereinbarten Klimageräte und erbringt die vereinbarten Planungs-, Montage-, Installations- und Inbetriebnahmeleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem individuellen Angebot und den darin enthaltenen Leistungsbeschreibungen.

Je nach Angebot können insbesondere folgende Leistungen enthalten sein:

Lieferung der vereinbarten Klimageräte,
Montage von Innen- und Außengeräten,
ein im Angebot definierter Leitungsweg,
Standard-Montagematerial,
eine oder mehrere im Angebot definierte Standard-Kernbohrungen,
Verlegung der vereinbarten Kältemittel- und Kondensatleitungen,
Vakuumierung,
Inbetriebnahme,
Funktionsprüfung,
Einweisung des Kunden,
Anfahrt innerhalb des vereinbarten Servicegebiets.

Ein bestimmter Leistungsbestandteil gilt nur dann als im vereinbarten Preis enthalten, wenn er im Angebot ausdrücklich genannt oder nach Art des Vertrags eindeutig geschuldet ist.

4. Zusatzleistungen und unvorhergesehener Mehraufwand

Leistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind nicht automatisch im vereinbarten Preis enthalten.

Hierzu können insbesondere gehören:

zusätzliche Leitungsmeter,
zusätzliche Kernbohrungen,
besondere oder erschwerte Kernbohrungen,
zusätzliche Elektroarbeiten,
Anpassungen an vorhandenen Elektroinstallationen,
Kondensatpumpen,
zusätzliche Montagematerialien,
Gerüste,
Hub- oder Hebetechnik,
besondere Arbeiten an Fassaden, Dächern oder schwer zugänglichen Bereichen,
zusätzliche Arbeiten aufgrund vor Ort nicht erkennbarer baulicher Gegebenheiten.

Werden während der Arbeiten Umstände festgestellt, die zusätzliche Leistungen erforderlich oder sinnvoll machen, informiert Cool Home Experten den Kunden hierüber.

Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen werden grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden durchgeführt. Die Zustimmung kann insbesondere schriftlich, per E-Mail oder digital erfolgen.

Die Vergütung zusätzlicher Leistungen richtet sich nach einer hierzu getroffenen Vereinbarung beziehungsweise einem entsprechenden Nachtragsangebot.

5. Preise

Es gelten die im individuellen Angebot vereinbarten Preise.

Soweit sich das Angebot an Verbraucher richtet, verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der vereinbarte Gesamtpreis gilt für den im Angebot beschriebenen Leistungsumfang.

Zusätzliche Leistungen oder vom Kunden nach Vertragsschluss gewünschte Änderungen werden gesondert berechnet.

6. Vorauszahlung und Zahlungsbedingungen

Cool Home Experten kann mit dem Kunden eine Vorauszahlung vereinbaren.

Die Höhe der Vorauszahlung wird im individuellen Angebot beziehungsweise Vertrag festgelegt.

Die vereinbarte Vorauszahlung ist innerhalb von drei Kalendertagen nach Zugang der entsprechenden Rechnung zur Zahlung fällig, soweit im Angebot keine abweichende Regelung getroffen wurde.

Die verbleibende Restzahlung ist nach Fertigstellung und Abnahme der vereinbarten Arbeiten sowie nach Zugang der Schlussrechnung innerhalb von drei Kalendertagen fällig.

Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte des Kunden, insbesondere bei bestehenden Mängelansprüchen, bleiben unberührt.

Cool Home Experten kann die Beschaffung von Geräten und Materialien sowie die verbindliche Terminierung der Montage vom rechtzeitigen Eingang einer vereinbarten Vorauszahlung abhängig machen, sofern dies im Angebot entsprechend vorgesehen ist.

7. Termine und Ausführungszeiten

Montage- und Ausführungstermine werden mit dem Kunden abgestimmt.

Ein Termin oder eine Ausführungsfrist ist nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde.

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Umständen, die Cool Home Experten nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund von Lieferverzögerungen, höherer Gewalt, außergewöhnlichen Witterungsverhältnissen, Erkrankungen, behördlichen Maßnahmen oder vergleichbaren unvorhersehbaren Umständen, nicht eingehalten werden, wird der Kunde hierüber möglichst frühzeitig informiert und es wird ein Ersatztermin vereinbart.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig vorzunehmen.

Hierzu gehört insbesondere:

ungehinderter Zugang zu den vereinbarten Montagebereichen,
Freiräumen der erforderlichen Arbeitsbereiche,
Mitteilung bekannter Leitungen, Rohre, Kabel oder sonstiger verdeckter Installationen,
Information über bekannte bauliche Besonderheiten,
Bereitstellung erforderlicher Genehmigungen und Zustimmungen, soweit diese vom Kunden zu beschaffen sind,
Sicherstellung der im Angebot vorausgesetzten bauseitigen Voraussetzungen.

Soweit für die Montage Zustimmungen einer Wohnungseigentümergemeinschaft, eines Verwalters, einer Behörde oder sonstiger Dritter erforderlich sind, ist der Kunde für deren rechtzeitige Beschaffung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Cool Home Experten bleibt verpflichtet, die Arbeiten fachgerecht auszuführen und erkennbare technische oder bauliche Risiken im Rahmen der geschuldeten Leistung zu berücksichtigen.

Entstehen Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, weil erforderliche Mitwirkungshandlungen des Kunden nicht oder verspätet vorgenommen werden, gelten die gesetzlichen Regelungen.

9. Einsatz von Mitarbeitern und Subunternehmern

Cool Home Experten ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen eigene Mitarbeiter sowie geeignete Subunternehmer und Partnerbetriebe einzusetzen.

Vertragspartner des Kunden bleibt Cool Home Experten.

Der Einsatz eines Subunternehmers oder Partnerbetriebs ändert nichts an den vertraglichen Ansprüchen des Kunden gegenüber Cool Home Experten.

10. Terminverschiebung durch den Kunden

Kann der Kunde einen bereits vereinbarten Montagetermin nicht wahrnehmen, soll er Cool Home Experten möglichst frühzeitig informieren.

Bei kurzfristigen Terminverschiebungen oder Absagen können insbesondere dann Kosten entstehen, wenn beispielsweise bereits Mitarbeiter, Subunternehmer, Fahrzeuge, Hebetechnik oder andere Ressourcen verbindlich für den Termin eingeplant wurden.

Sagt der Kunde einen verbindlich vereinbarten Montagetermin kurzfristig ab oder ermöglicht er die Durchführung der Arbeiten aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht, kann Cool Home Experten Ersatz der hierdurch tatsächlich entstandenen und nachweisbaren angemessenen Kosten verlangen, soweit ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Aufwand entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

11. Kündigung des Auftrags

Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Soweit auf den Vertrag Werkvertragsrecht Anwendung findet, kann der Kunde den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bis zur Vollendung des Werks kündigen.

Im Falle einer solchen Kündigung richten sich die Vergütungs- und Ersatzansprüche von Cool Home Experten nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bereits bestellte, speziell für den Auftrag beschaffte oder nicht ohne Weiteres anderweitig verwendbare Materialien und Geräte werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bei der Abrechnung berücksichtigt.

12. Lieferung und Geräteverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit bestimmter Geräte, Modelle und Ausführungen kann von der Lieferfähigkeit der jeweiligen Hersteller und Lieferanten abhängen.

Ist ein im Angebot vorgesehenes Gerät nach Vertragsschluss vorübergehend nicht verfügbar, wird Cool Home Experten den Kunden informieren.

Ein Austausch gegen ein anderes Modell oder eine technisch vergleichbare Alternative erfolgt nicht ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden, sofern dadurch der vereinbarte Vertragsinhalt geändert wird.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Verzögerungen oder Unmöglichkeit bleiben unberührt.

13. Durchführung der Montage

Die Montage erfolgt entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und unter Berücksichtigung der vor Ort vorhandenen baulichen und technischen Gegebenheiten.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Montagearbeiten regelmäßig Eingriffe in Wände, Fassaden oder andere Gebäudeteile erfordern können.

Art und Umfang der vorgesehenen Arbeiten ergeben sich aus dem individuellen Angebot und der Abstimmung vor beziehungsweise während der Ausführung.

Cool Home Experten ist berechtigt, den vorgesehenen technischen Ausführungsweg in angemessenem Umfang anzupassen, sofern dies aus fachlichen Gründen erforderlich ist, der vereinbarte Leistungserfolg hierdurch nicht beeinträchtigt wird und dem Kunden keine unzumutbaren Nachteile entstehen.

Wesentliche Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs werden vor ihrer Durchführung mit dem Kunden abgestimmt.

14. Abnahme

Nach Fertigstellung der vereinbarten Montage- und Installationsleistungen wird dem Kunden die Leistung zur Abnahme angeboten.

Die Abnahme soll möglichst unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten erfolgen und in einem Abnahmeprotokoll dokumentiert werden. Das Abnahmeprotokoll kann auch digital erstellt und unterschrieben werden.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vertragsgemäß erbrachte Leistung abzunehmen.

Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.

Festgestellte Mängel oder Restarbeiten werden im Abnahmeprotokoll dokumentiert.

Für eine Abnahmefiktion gegenüber Verbrauchern gelten ausschließlich die gesetzlichen Voraussetzungen.

15. Mängelrechte und Gewährleistung

Für die gelieferten Geräte sowie die ausgeführten Montage- und Installationsleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Cool Home Experten ist bei einem berechtigten Mangel zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist zu geben, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Minderung, Rücktritt, Selbstvornahme oder Schadensersatz bleiben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen unberührt.

Die gesetzlichen Verjährungsfristen für Mängelansprüche bleiben unberührt.

Eine Verkürzung gesetzlicher Mängelverjährungsfristen gegenüber Verbrauchern erfolgt durch diese AGB nicht.

16. Herstellergarantien

Für einzelne Klimageräte können Garantien des jeweiligen Herstellers bestehen.

Umfang, Dauer und Voraussetzungen einer Herstellergarantie richten sich ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Cool Home Experten wird vorhandene Garantien und deren Bedingungen, soweit relevant, im Angebot, in den Produktunterlagen oder bei Übergabe transparent ausweisen.

Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten des Kunden und schränkt diese nicht ein.

Insbesondere wird eine fünfjährige Herstellergarantie nur dann zugesagt, wenn diese für das konkret angebotene Gerät tatsächlich besteht und die entsprechenden Garantiebedingungen erfüllt sind.

17. Zusätzliche Montagegarantien

Eine über die gesetzlichen Mängelrechte hinausgehende eigenständige Garantie für Montageleistungen besteht nur dann, wenn Cool Home Experten eine solche Garantie im individuellen Angebot oder in einer gesonderten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt hat.

In diesem Fall ergeben sich Dauer, Umfang, Voraussetzungen und etwaige Ausschlüsse aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.

18. Haftung

Cool Home Experten haftet unbeschränkt:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
soweit ausdrücklich eine Garantie übernommen wurde,
in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Cool Home Experten für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

19. Schäden und Mängel aufgrund kundenseitiger Ursachen

Cool Home Experten haftet nicht für Schäden oder Funktionsstörungen, die allein auf Umständen beruhen, die nicht von Cool Home Experten zu vertreten sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

nachträgliche Eingriffe oder Veränderungen durch den Kunden oder nicht beauftragte Dritte,
unsachgemäße Bedienung entgegen der Hersteller- oder Bedienhinweise,
nicht mitgeteilte und bei fachgerechter Prüfung nicht erkennbare Besonderheiten des Gebäudes,
vom Kunden veranlasste Veränderungen an elektrischen, baulichen oder technischen Einrichtungen,
unterlassene Wartung, soweit diese ursächlich für den entstandenen Schaden ist.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt, soweit ein Mangel bereits bei Gefahrübergang beziehungsweise Abnahme vorlag oder Cool Home Experten den betreffenden Umstand zu vertreten hat.

20. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

Über das Bestehen, die Frist und die Folgen des Widerrufs wird der Kunde gesondert durch eine Widerrufsbelehrung informiert.

Dem Kunden wird außerdem ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt.

Soll mit der Ausführung von Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden, erfolgt dies nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

Insbesondere kann Cool Home Experten vom Kunden verlangen, ausdrücklich zu erklären, dass mit der Ausführung der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll.

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen erfolgt ein solches Verlangen des Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, soweit gesetzlich erforderlich.

21. Kommunikation und elektronische Dokumente

Vertragsbezogene Kommunikation kann, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere per E-Mail oder über eingesetzte digitale Systeme erfolgen.

Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Abnahmeprotokolle und sonstige Vertragsunterlagen können dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine aktuelle und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und Cool Home Experten über Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren.

22. Änderung des Auftrags durch den Kunden

Wünscht der Kunde nach Vertragsschluss Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang, wird geprüft, ob und zu welchen Bedingungen diese umgesetzt werden können.

Änderungen können Auswirkungen auf Preis, Ausführungsdauer, Materialbedarf und Montagetermin haben.

Soweit erforderlich, erhält der Kunde hierzu ein ergänzendes oder geändertes Angebot.

Die Änderung wird erst verbindlich, wenn sie von beiden Vertragsparteien vereinbart wurde.

23. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

Der Kunde ist berechtigt, mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufzurechnen.

Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte, insbesondere solche, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen, bleiben unberührt.

24. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat und die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften anwendbar sind, bleiben unberührt.

Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

25. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Cool Home Experten und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Bestimmungen.

Die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen bleibt hiervon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: September 2026